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我为自助值机代言
发布:河北机场管理集团 365bet体育在线官网:2020-01-31 浏览:次 


2019年11月15日,365bet体育在线官网开展了旅客自助值机服务提升攻坚行动。今年,我有幸成为自助值机便民服务突击队第一批志愿者……

方便旅客出行,改善旅客乘机体验,是大家矢志不渝的目标。工作中,大家积极主动引导旅客,提醒旅客提前准备好证件,帮助初次乘机旅客进行自助值机操作。在服务工作中,常常见到有年龄稍大的爷爷奶奶,大家会主动询问提供帮助,热情耐心的告诉他们值机过检流程。看到团队旅客,大家会积极主动与团队领队交流沟通,提醒他们自助值机流程。看到人来人往的旅客路过问询柜台,大家会向前来问询的旅客耐心讲解,推荐“航旅纵横”公众号,为旅客说明便民举措。这些点滴努力,换来的是旅客温情的微笑和满意的点赞,一切都是值得的。

有艰辛就会有收获,有付出就会有回报。通过攻坚小组加志愿者的共同努力,机场自助值机率取得了良好的效果。在这背后,离不开机场集团的大力支撑,离不开每一位同事的协调配合。工作中,感动无处不在,有许多同事都是带病坚持上岗。尽管这样,大家的服务品质没有改变,大家的微笑一如既往,大家的解答详细周到。这段时间里,每天按时上下岗,热情服务旅客,落实“首见负责制”,大家初心不变。

经过不懈的努力,机场自助值机率有了明显的提高,也赢得了旅客的赞许,这离不开每一位员工的努力。同时,作为党员,我也时刻提醒自己,立足岗位发挥党员先锋模范作用,提升主动服务意识,落实首见负责制。让每一位旅客幸福起航,平安落地,大家还能做的更多。

 

航空护卫部 赵雨琪

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